Często zadawane pytania

Czym jest AeStyles?
AeStyles to polska marka dekoracji wnętrz, oferująca starannie zaprojektowane elementy, które wnoszą ciepło, harmonię i charakter do każdego domu — tworzone z dbałością, by pomóc Ci urządzić przestrzeń w pełni po Twojemu.

Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak! Darmowa dostawa dotyczy każdego zamówienia — bez minimalnej kwoty, bez ukrytych warunków. W AeStyles wierzymy, że piękne dekoracje powinny docierać do Ciebie bez stresu i dodatkowych kosztów.

Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia przygotowujemy i wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych. Dostawa trwa zwykle 3–7 dni roboczych, czyli łącznie paczka dociera w ciągu 4–9 dni. Gdy przesyłka zostanie wysłana, otrzymasz wiadomość z linkiem do śledzenia dostawy.

Czy wysyłacie za granicę?
Na ten moment realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Skupiamy się na zapewnieniu najlepszej jakości obsługi lokalnie, ale jeśli w przyszłości rozszerzymy wysyłki międzynarodowe — nasi klienci dowiedzą się o tym jako pierwsi.

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Zmieniasz zdanie? Nic prostszego. Masz 60 dni od otrzymania przesyłki, aby dokonać zwrotu. Wystarczy, że napiszesz do nas na info@aestyles.com, podając numer zamówienia, a nasz zespół krok po kroku przeprowadzi Cię przez cały proces.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu środki są zwracane w ciągu 7 dni roboczych. W zależności od banku, kwota może pojawić się na koncie z niewielkim opóźnieniem.

Czy mogę wymienić produkt?
Tak, oczywiście. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, napisz do nas na info@aestyles.com, a pomożemy Ci znaleźć odpowiedni zamiennik.

Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności kartami Visa, Mastercard, Maestro, a także przez Apple Pay, Google Pay, PayPal i Shop Pay. Wszystkie transakcje są w pełni zabezpieczone szyfrowaniem SSL.

Czy moje dane są bezpieczne?
Zdecydowanie tak. Bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem. Nie przechowujemy danych kart płatniczych, a wszystkie transakcje są szyfrowane i chronione na każdym etapie.

Co zrobić, jeśli zamówienie nie dotarło?
Sprawdź link do śledzenia przesyłki, który otrzymałeś w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli minęło więcej niż 7 dni roboczych od nadania i paczka wciąż nie dotarła, napisz do nas na info@aestyles.com — natychmiast to sprawdzimy.

Co, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
Jest nam bardzo przykro, jeśli coś dotarło w złym stanie. Napisz do nas na info@aestyles.com, dołącz krótki opis i zdjęcie. Zaproponujemy wymianę lub pełny zwrot środków — tak, jak będzie Ci wygodniej.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli przesyłka nie została jeszcze nadana, możemy spróbować wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po zakupie, a postaramy się pomóc.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jesteśmy tu dla Ciebie. Napisz na info@aestyles.com, a nasz zespół AeStyles z przyjemnością odpowie na wszystkie pytania i pomoże rozwiązać każdy problem.